Outbound-Telefonie: Kontakte ansprechen, Gespräche vorbereiten.
Wir übernehmen vereinbarte ausgehende Anrufe für dein B2B-Angebot. Du erhältst dokumentierte Rückmeldungen und nächste Schritte für deinen Vertrieb, statt jeden Kontakt selbst anzurufen.
Wann passt ein externes Outbound-Team?
Du möchtest neue Geschäftskontakte erreichen oder bei bestehenden Interessenten nachfassen. Dein Angebot braucht ein Gespräch, im eigenen Team fehlt aber die Kapazität für die vereinbarten Anrufe.
Gemeinsam prüfen wir Zielgruppe, nutzbare Kontaktdaten und Gesprächsziel. Du stellst Angebotswissen, einen Ansprechpartner und Kapazität für Folgegespräche bereit. Ohne diese Voraussetzungen ist Auslagern allein keine Lösung.
Aufgaben und Grenzen: was du beauftragst
Opening: Erstansprache
Wir stellen dein Angebot vor und klären Zuständigkeit sowie Gesprächsbereitschaft. Vorher stimmen wir Datenquelle und Nutzbarkeit der Kontakte ab. Auch gekaufte Listen werden nicht ungeprüft übernommen.
Nachfassen bei bestehenden Kontakten
Wir greifen vereinbarte Rückfragen oder nächste Schritte auf. Zeitpunkt, Kontaktgrenzen und Dokumentation stimmen wir ab. Nachfassen bedeutet nicht automatisch vollständige Qualifizierung.
Setting: qualifizieren und terminieren
Wenn Setting beauftragt ist, prüfen wir Bedarf, Budget, Entscheidungsrolle und Timing nach deinen Kriterien. Ein passender Termin wird mit dem Interessenten abgestimmt; eine Kaufzusage ist damit nicht verbunden.
Closing: separat und auf Provision
Closing übernimmt ausschließlich qualifizierte, bereits vereinbarte Termine auf Provision. Diese dürfen aus deinem eigenen Setting, von externen Settern oder von uns stammen. Ein Paket aus Opening und Setting ist nicht erforderlich.
Übergabe: vom Anruf zum nächsten Schritt
Wir dokumentieren Kontaktquelle, Gesprächsergebnis und offene Fragen im vereinbarten Format. Bei Setting gehören Qualifizierungsangaben und Termin dazu. Fehlende Angaben bleiben sichtbar, statt als bestätigt zu gelten.
Vor dem Start legen wir fest, wer Rückfragen, Bestätigung, Absage oder Umbuchung übernimmt. Dein Vertrieb bekommt den Kontext, um das nächste Gespräch vorzubereiten.
Woran wir Qualifizierung festmachen
Dein Angebot bestimmt die Kriterien: Welcher Bedarf muss vorliegen, wer entscheidet und welche Budget- oder Timing-Fragen müssen geklärt sein? Diese Punkte stimmen wir gemeinsam ab.
Ein erreichter Kontakt ist noch kein qualifizierter Interessent. Im Reporting trennen wir Kontaktversuche, Gespräche, gebuchte Termine und stattgefundene Gespräche. Dein Feedback hilft, die Kriterien zu prüfen.
Ablauf: Briefing, Freigabe und Start
Du sendest uns eine Anfrage mit Zielgruppe und gewünschter Unterstützung. Nach unserem Feedback besprechen wir Umfang und Voraussetzungen per Telefon oder Zoom. Anschließend stimmen wir Leitfaden, Zugänge und Verantwortlichkeiten ab.
Anfrage senden. Feedback erhalten. Gespräch abstimmen.
Kosten: Opening und Setting klar trennen
Opening wird ausschließlich mit Fixum vergütet. Setting ist mit Fixum oder Fixum plus individuell vereinbartem Erfolgsanteil möglich. Keine reine Bezahlung pro Termin oder Erfolg ohne Fixum, auch nicht bei gekauften Listen. Kapazität, Umfang und Abrechnung legen wir im Angebot fest.
Anfrage senden. Feedback erhalten. Gespräch abstimmen.
Outbound-Telefonie für dein Angebot anfragen
Beschreib, wen du ansprechen möchtest und welche Aufgaben du abgeben willst. Du erhältst Feedback; anschließend vereinbaren wir ein persönliches Gespräch per Telefon oder Zoom.
Bedarf anfragenStart und Kapazität nach Abstimmung