Inbound-Kundenservice, der nicht nur antwortet – sondern verkauft.
Kundenservice auslagern · Callcenter Outsourcing · Flexible Servicezeiten · Telefon, E-Mail & Chat
Aus Serviceanfragen werden Verkaufschancen – 100 % deutschsprachig, ab 2 Wochen live.
Für welche Branchen ist unser Inbound-Service ideal?
Egal ob Onlineshop, Energieversorger oder Vergleichsportal – wir übernehmen deinen Kundenservice und machen ihn zum Umsatztreiber. Professionell, skalierbar und mit echtem Verkaufsinstinkt.
E-Commerce & Online-Handel
Dein Support-Team ist am Limit, die Retouren-Hotline klingelt durch, und bei jedem Anruf verlierst du einen potenziellen Wiederkäufer. Wir übernehmen – und machen aus Serviceanfragen Upsells. 8–15 % höherer Warenkorbwert bei bestehenden Kunden. Ideal für D2C-Marken, Shopify-Händler und Onlineshops mit wachsendem Anfragevolumen. Mehr erfahren →
Energie & Versorgungswirtschaft
Tarifanfragen, Vertragswechsel und Beschwerden brauchen schnelle, fachlich saubere Bearbeitung. Wir übernehmen Tarifberatung, Vertragswechsel und Beschwerdemanagement auf Basis deines Playbooks. Für Stadtwerke und regionale EVUs. Mehr erfahren →
Vergleichsportale & Insurtechs
Du generierst Online-Leads, aber die Bearbeitung ist nicht sauber genug strukturiert. Wir bearbeiten eingehende Anfragen, beraten telefonisch und dokumentieren den Prozess sauber. Für Insurtechs, DSL-Reseller, Energievermittler und Anbieter mit wachsendem Lead-Volumen. Mehr erfahren →
SaaS & Tech-Unternehmen
Deine Entwickler beantworten Support-Tickets statt zu coden. Dein CS-Team kämpft mit Kündigungen statt mit Expansion. Wir übernehmen First-Level-Support, Onboarding-Calls und Kündigungsprävention – damit dein Team sich auf das konzentriert, was Umsatz bringt.
Unverbindlich · DSGVO-konform
Unsere Inbound-Leistungen im Überblick
Von der Kundenhotline bis zum Beschwerdemanagement – wir decken das komplette Spektrum ab. Und machen aus jedem Kontakt eine Chance für mehr Umsatz.
Kundenhotline
Professionelle Erreichbarkeit für deine Kunden – freundlich, kompetent und in deinem Namen. Wir beantworten Anfragen, lösen Probleme und sorgen für erstklassige Kundenzufriedenheit.
Bestellannahme
Telefonische Bestellungen entgegennehmen, Produktberatung liefern und Cross-Selling-Potenziale nutzen. Jede Bestellung ist eine Verkaufschance – und wir lassen keine liegen.
Rückruf-Service
Kein Kunde bleibt ohne Antwort. Rückrufe innerhalb definierter SLAs, Follow-up-Calls und proaktive Kontaktaufnahme – damit kein Lead verloren geht.
Overflow & Peaks
Saisonale Spitzen, Kampagnen-Peaks oder Urlaubszeit? Wir fangen dein Überlaufvolumen auf – flexibel skalierbar, ohne dass du Personal aufstocken musst.
Cross- & Upselling
Kundenservice, der verkauft: Gezielte Produktempfehlungen im Gespräch steigern den Warenkorbwert um durchschnittlich 8–15 %. Kein aggressives Pitching, sondern echte Mehrwert-Beratung.
Beschwerdemanagement
Professionelle Eskalationsbearbeitung, Deeskalation und Lösungsfindung. Wir verwandeln unzufriedene Kunden in loyale Stammkunden – mit Empathie und Lösungskompetenz.
- Dediziertes Inbound-Team, geschult auf deine Produkte
- CRM-Integration (Zendesk, Freshdesk, Shopify, Salesforce …)
- Individuelles Gesprächs-Playbook mit Cross-Selling-Skripten
- Echtzeit-Dashboard: Erreichbarkeit, AHT, FCR, CSAT, Umsatz
- Wöchentliche Reports + monatlicher Review-Call
- Persönlicher Ansprechpartner (kein Ticket-System)
- Skalierung innerhalb von 5 Werktagen (hoch oder runter)
Du verlierst jeden Tag Umsatz am Telefon.
Servicegespräche können mehr leisten als reine Auskunft. Im Erstgespräch prüfen wir, wo Beratung, Erreichbarkeit und Cross-Selling in deinem Setup ungenutztes Potenzial haben.
Erstgespräch vereinbaren →Unverbindlich · DSGVO-konform
In 4 Schritten zum professionellen Kundenservice
Von der ersten Anfrage bis zum Go-Live vergehen in der Regel nur 2 Wochen. So läuft unser Onboarding ab:
Bedarfsanalyse
Volumen, Systeme, SLAs
Integration
CRM, Ticketing, Telefonie
Schulung
Produkte, Prozesse, Ton
Go-Live
Ab 2 Wochen einsatzbereit
Warum Inbound-Kundenservice mit verkaufhoch3?
100 % deutschsprachig
Muttersprachliche Agents, die deine Kunden verstehen – sprachlich und kulturell. Kein Akzent, keine Missverständnisse. Deine Kunden merken keinen Unterschied zu einem internen Team.
Flexibel skalierbar
Wir wachsen mit deinem Bedarf. Saisonale Peaks, Kampagnen oder organisches Wachstum: Du zahlst nur, was du brauchst. Hoch- und Runterskalierung innerhalb von 5 Werktagen.
Transparentes Reporting
Echtzeit-Dashboard mit allen relevanten KPIs: Erreichbarkeit, Average Handling Time, First Contact Resolution, CSAT. Wöchentliche Reports und monatliche Review-Calls inklusive.
DSGVO-konform
Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), verschlüsselte Datenübertragung, dokumentierte Prozesse. Vertragspartner ist unsere deutsche Gesellschaft in Oberhausen – du bist auf der sicheren Seite.
Unsere Performance in Zahlen
Unverbindlich · DSGVO-konform
Häufig gestellte Fragen
Was kostet Inbound-Kundenservice outsourcen?
Wie schnell kann der Inbound-Service starten?
Ist der Kundenservice DSGVO-konform?
Wie wird die Qualität sichergestellt?
Kann ich den Service auch nur als Overflow nutzen?
Welche Systeme und Tools werden unterstützt?
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
So sieht dein Business aus, wenn Inbound professionell läuft
Du steckst keine Energie mehr in Support-Tickets und Warteschleifen. Dein Team fokussiert sich auf Wachstum – während unser Inbound-Team jeden Anruf professionell beantwortet, Cross-Selling einbaut und deinen Kunden das Gefühl gibt: Ich bin hier in guten Händen.
Deine Kunden erreichen immer jemanden. Beschwerden werden gelöst, bevor sie eskalieren. Bestellungen werden angenommen – und gleichzeitig kommt ein passendes Zusatzprodukt ins Gespräch. Dein internes Team kann sich auf das konzentrieren, was wirklich Wachstum bringt.
Professioneller Kundenservice macht Potenzial sichtbar.
Verpasste Anrufe, unzufriedene Kunden, liegengelassene Cross-Selling-Chancen. Im Erstgespräch prüfen wir dein aktuelles Setup und zeigen dir konkret, was du gewinnst.
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Beschreib kurz deinen Bedarf – wir melden uns mit einem individuellen Inbound-Konzept.