Telefonakquise outsourcen: Erstansprache und Nachfassen auslagern.
Wir übernehmen vereinbarte Anrufe bei neuen Kontakten und bestehenden Interessenten. Dein Team erhält Gesprächsnotizen und nächste Schritte, statt jeden Kontakt selbst nachzuverfolgen.
Für wen passt externe Telefonakquise?
Du verkaufst eine erklärungsbedürftige B2B-Leistung und möchtest Erstansprache oder Nachfassen abgeben. Gemeinsam klären wir, welche Kontakte bearbeitet werden sollen und welches Ziel ein Gespräch hat.
Du stellst Angebotswissen, einen Ansprechpartner und Kapazität für Folgegespräche bereit. Ob sich die Zusammenarbeit rechnet, hängt von Marge, erreichbaren Kontakten und deinem weiteren Verkaufsprozess ab.
Welche Aufgaben wir übernehmen und wo die Grenzen liegen
Telefonakquise umfasst unterschiedliche Aufgaben. Du beauftragst den Teil, den dein Team braucht; Qualifizierung und Terminierung sind nicht automatisch in jeder Erstansprache enthalten.
Opening: Kontakt herstellen
Wir stellen dein Angebot vor, klären Zuständigkeit und Gesprächsbereitschaft. Opening allein ist noch keine vollständige Qualifizierung und keine Zusage für einen Termin.
Setting: Bedarf und Passung prüfen
Wenn Setting vereinbart ist, prüfen wir Bedarf, Budget, Entscheidungsrolle und Timing anhand deiner Kriterien. Ein Termin wird mit dem Interessenten abgestimmt und dokumentiert.
Closing: separat beauftragen
Closing erfolgt ausschließlich auf Provision für qualifizierte, bereits vereinbarte Termine. Diese können eigene, externe oder unsere Setter liefern. Ein Opening- oder Setting-Paket ist dafür nicht erforderlich.
Anfrage senden. Feedback erhalten. Gespräch abstimmen.
So kommt der Gesprächskontext bei deinem Team an
Was wird übergeben?
Wir stimmen ab, welche Angaben in die Übergabe gehören: Kontaktquelle, Anliegen, Bedarf, Entscheidungsrolle, Budget-Aussage und offene Fragen. Dein Team kann daran anknüpfen, statt von vorn zu beginnen.
Anfrage senden. Feedback erhalten. Gespräch abstimmen.
Wann ist ein Kontakt qualifiziert?
Die Kriterien legen wir gemeinsam fest. Ein freundliches Gespräch reicht nicht aus: Fehlende Angaben bleiben als offen markiert. Eine erfüllte Qualifizierung ist keine Kaufzusage.
Wer kümmert sich um den nächsten Schritt?
Wir vereinbaren, wer Rückfragen, Bestätigungen, Absagen und Umbuchungen übernimmt. Für das Verkaufsgespräch braucht dein Team freie Kapazität und Zugriff auf die Übergabenotizen.
Ablauf: vom Briefing zur laufenden Bearbeitung
Zielgruppe und Datenbasis abstimmen
Vor dem ersten Anruf klären wir Angebot, Zielgruppe, Kontaktquelle und Nutzbarkeit der Daten. Auch bereitgestellte oder gekaufte Listen werden nicht ungeprüft übernommen.
Gesprächsleitfaden freigeben
Wir stimmen Einstieg, Fragen, Aussagen zum Angebot und Abbruchkriterien mit dir ab. CRM-Zugänge, Kalender und Verantwortlichkeiten richten sich nach dem vereinbarten Leistungsumfang.
Anrufen und dokumentieren
Wir bearbeiten die freigegebenen Kontakte im vereinbarten Umfang. Kontaktversuche, Antworten und nächste Schritte werden getrennt erfasst; Setting und Terminbuchung erfolgen nur, wenn sie beauftragt sind.
Ergebnisse gemeinsam auswerten
Im Reporting unterscheiden wir Versuche, erreichte Kontakte, gebuchte und stattgefundene Termine. Anhand der Rückmeldungen prüfen wir Skript und Kriterien. Starttermin und Berichtsrhythmus vereinbaren wir individuell.
Was kostet Telefonakquise outsourcen?
Reines Opening wird ausschließlich mit Fixum vergütet. Setting wird individuell mit Fixum oder Fixum plus erfolgsabhängigem Anteil vereinbart. Eine reine Vergütung pro Termin oder Erfolg ohne Fixum bieten wir nicht an, auch nicht bei gekauften Listen.
Fixum für Opening und Setting
Das Fixum deckt die vereinbarten Kapazitäten, Schulung auf dein Angebot, Skript und Reporting ab. Höhe und Leistungsumfang legen wir individuell im Angebot fest.
Optionaler Erfolgsanteil beim Setting
Beim Setting kann zusätzlich zum Fixum ein erfolgsabhängiger Anteil vereinbart werden. Ob und in welcher Höhe, legen wir individuell im Angebot fest. Reines Opening bleibt ausschließlich auf Fixum.
Was wir nicht anbieten
Opening oder Setting ohne Fixum, also Bezahlung nur pro Termin oder nur nach Erfolg. Das gilt auch bei gekauften Listen. Setting mit reinem Fixum ist möglich.
Was bei dir bleibt, wenn du Anrufe abgibst
Externe Telefonakquise entlastet die Bearbeitung. Angebotsentscheidungen, Freigaben und Rückmeldungen brauchen weiterhin einen Ansprechpartner in deinem Team.
Angebot und Prioritäten festlegen
Du bestimmst, welche Leistungen angesprochen werden, welche Zielgruppen passen und welche Kontakte ausgeschlossen sind. Änderungen am Angebot teilst du uns mit.
Kapazität und Budget planen
Kalkuliere das vereinbarte Fixum unabhängig von späteren Abschlüssen. Beim Setting kann ein individuell vereinbarter Erfolgsanteil hinzukommen; beim reinen Opening nicht.
Rückmeldungen aus Gesprächen geben
Dein Team dokumentiert, ob Übergaben passen und welche Fragen im Verkaufsgespräch offenbleiben. Dieses Feedback hilft, die Qualifizierung gezielt anzupassen.
Was du von Telefonakquise erwarten kannst
Der Nutzen liegt in bearbeiteten Kontakten und nachvollziehbaren nächsten Schritten. Wie viele Gespräche daraus entstehen, hängt auch von Datenqualität und Erreichbarkeit ab.
Direkte Rückfragen
Ein Gespräch kann klären, ob dein Angebot zum aktuellen Bedarf passt. Es ersetzt weder die Entscheidung des Interessenten noch dein anschließendes Verkaufsgespräch.
Klare Kontaktgrenzen
Ablehnungen und vereinbarte Kontaktgrenzen werden dokumentiert. Vor einer Kampagne klären wir Datenherkunft, Ansprache und den Umgang mit Rückmeldungen.
Keine garantierten Mengen
Wir sagen keine feste Terminzahl, Abschlussquote oder Umsatzsteigerung zu. Für die Bewertung zählen deine tatsächlichen Gespräche, Kosten und Ergebnisse.
Telefonakquise outsourcen: Häufige Fragen
Telefonakquise für dein Angebot anfragen
Beschreib uns Zielgruppe und gewünschte Unterstützung. Du erhältst Feedback; anschließend stimmen wir ein persönliches Gespräch per Telefon oder Zoom ab.
Bedarf anfragenStart und Kapazität nach Abstimmung