Setter-Service: Ablauf und Übergabe
Wir kontaktieren deine Leads, prüfen Bedarf und Passung und vereinbaren qualifizierte Termine für deinen Closer. Dein Team erhält Gesprächsnotizen und nächste Schritte statt nur eines Kalendereintrags. Setting wird individuell mit Fixum oder Fixum plus Erfolgsanteil vereinbart.
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Passung, Voraussetzungen und Setup
Setting passt, wenn du Leads qualifizieren und Termine vereinbaren lassen möchtest. Du brauchst ein beschriebenes Angebot, eine abgestimmte Kontaktbasis und jemanden, der Verkaufsgespräche übernimmt. Wir klären Kontaktquellen, Freigaben, Bearbeitungszeiten und CRM-Übergabe vor der Ansprache.
Den Starttermin vereinbaren wir nach Klärung von Leistungsumfang, Kapazität und technischen Voraussetzungen. Vor dem Start stimmen wir Qualifizierungsskript, CRM-Anbindung und Übergabeprozesse ab. Ein bestimmter Zeitpunkt für erste Termine oder Abschlüsse wird nicht pauschal zugesagt.
2. Kontaktaufnahme: Inbound und Outbound
Inbound-Setting
Ein Lead kommt zum Beispiel über ein Formular oder eine Webinar-Anfrage. Wir bearbeiten ihn innerhalb der vereinbarten Servicezeiten und dokumentieren Kontaktversuche und Rückmeldungen. Reaktionszeiten und Nachfassregeln werden im Setup abgestimmt.
Outbound und Opening
Bei Kontakten ohne vorheriges Gespräch beginnt der Prozess mit Opening: Kontakt herstellen und Gesprächsbereitschaft klären. Danach kann Setting Bedarf und Passung prüfen. Gekaufte Listen überspringen diese Schritte nicht und sind nicht automatisch qualifizierte Termine.
3. Qualifizierung und Terminvereinbarung
Unsere Setter klären Bedarf, Budget, Entscheidungsbefugnis, zeitlichen Rahmen und Passung zum Angebot anhand der vereinbarten Kriterien. Antworten und offene Punkte werden dokumentiert. Wenn die Kriterien erfüllt sind und der Interessent zustimmt, wird ein Termin im abgestimmten Kalender gebucht. Qualifizierung ersetzt keine Kaufentscheidung.
4. Übergabe an deinen Closer
Die Übergabe verbindet den Kalendereintrag mit den Gesprächsnotizen im CRM: Kontakt und Quelle, Anlass, Bedarf, Budget-Aussage, Entscheidungsrolle, Timing und offene Fragen. Wir stimmen ab, wer für Rückfragen, Bestätigung, Absage oder Umbuchung zuständig ist. So kann dein Closer an das bisherige Gespräch anknüpfen.
Closing wird ausschließlich auf Provision vergütet und setzt qualifizierte, bereits vereinbarte Termine voraus. Termine können von deinem eigenen Team, unseren Settern oder beliebigen anderen Settern stammen. Closing ist separat ohne Opening- oder Setting-Paket beauftragbar. Auch Kontakte aus gekauften Listen müssen zuvor qualifiziert und terminiert sein. Opening oder Setting werden dadurch nicht zu Closing auf reiner Provision.
5. Follow-up und Reporting
Ist ein Kontakt noch nicht bereit oder nicht erreichbar, dokumentieren wir Status und nächste Schritte nach den vereinbarten Nachfassregeln. Absagen und nicht passende Kontakte erhalten einen eindeutigen Status. Im Reporting werden Kontaktversuche, erreichte Leads, gebuchte Termine und stattgefundene Gespräche getrennt erfasst.
Das Feedback aus den Closer-Gesprächen hilft, Qualifizierung und Übergabe zu prüfen. Terminmenge, Teilnahme, Abschlüsse oder Umsatz werden nicht garantiert. Statt einer pauschalen Quote betrachten wir die Daten deines konkreten Prozesses.
Zuständigkeiten vor dem Start
Dein Team
Du stellst Angebotsinformationen, Zielgruppenprofil, Ausschlusskriterien sowie benötigte CRM- und Kalenderzugänge bereit. Ein Ansprechpartner klärt Rückfragen und gibt Skript und Kriterien frei.
Setter-Team
Wir arbeiten das eingesetzte Team in dein Angebot, die freigegebenen Kriterien und den Gesprächsleitfaden ein. Es übernimmt den vereinbarten Setting-Umfang und dokumentiert die Ergebnisse. Änderungen stimmen wir mit dir ab.
Closer
Der Closer prüft die Übergabenotizen, führt das Verkaufsgespräch und dokumentiert Ergebnis und Rückfragen. Bei fehlender Qualifizierung wird der Kontakt zur Klärung zurückgegeben.
Vergütung und Leistungsumfang
Setting erfolgt mit reinem Fixum oder mit Fixum plus erfolgsabhängigem Anteil nach Vereinbarung. Opening wird ausschließlich mit Fixum vergütet. Für Opening und Setting gibt es keine Vergütung nur pro Termin oder Erfolg ohne Fixum; das gilt auch bei gekauften Listen. Closing wird ausschließlich auf Provision vergütet und setzt qualifizierte, bereits vereinbarte Termine voraus. Termine können von deinem eigenen Team, unseren Settern oder beliebigen anderen Settern stammen. Closing ist separat ohne Opening- oder Setting-Paket beauftragbar.
Kontaktmenge und -qualität, Qualifizierungstiefe, Nachfassaufwand und Schnittstellen bestimmen den Angebotsumfang. Vergütung und Vertragsbedingungen vereinbaren wir individuell. Ein Erfolgsanteil ist optional, keine Pflicht. Dein Aufwand umfasst Unterlagen, Freigaben und fachliches Feedback.
Setter Agentur auswählen: Kosten, Vergütungsmodell und Anbieterprüfung.
Setting für dein Angebot besprechen
Sende uns deine Anfrage über die Kontaktseite. Du erhältst zunächst Feedback; anschließend stimmen wir ein persönliches Gespräch per Telefon oder Zoom ab. Eine selbstständige Kalenderbuchung ist nicht vorgesehen. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.
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